客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。
A:坚持自己正确，指出客户的无理
B:用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法
C:强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求
D:客户的过分要求不予以回应
出自：用电客户受理员

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