做好CRM所需要进行的步骤有（）
A:搜集、整理和不断累积客户资料
B:对客户进行细化分类，比如年龄、性别等
C:以有效的方式对客户进行适当的关怀
D:根据反馈结果进行数据分析，对客户划分等级
出自：网络营销工程师

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