在中级话务员电话基本礼仪中，讲到遇到无声电话时，规范用语是：“（）”。
A:您好！请问有什么可以帮助您？稍停，若对方无回应，再说：“对不起，您的电话没有声音，请您换一部电话再次打来，好吗？再见！稍停后，挂机。
B:你说话，要不我挂机了。
C:喂，讲话呀。
D:你的电话已通，怎么不说话。
出自：电信业务技能

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