VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）
A:查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备
B:查询客户消费记录，确定客户价值度
C:预测客户可能提出的疑问，准备解释口径
D:机械化送别客户
出自：电信业务技能

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