需求挖掘技巧主要考核维系经理（）。
A:能否利用开放式或封闭式问句引导对方说出不满及需求点
B:是否注意聆听、不打断客户
C:交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
D:否能换位思考建立同理心，抛出“可帮到您”的相关建议
出自：电信业务技能

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