服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）
A:工作流程的执行
B:工作流程的有效传达
C:流程效果的反馈
D:工作流程的优化
出自：电信业务技能

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