客户关系维护或营销需要关注哪些方面？（）
A:必须建立客户数据库
B:直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C:拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D:通过优质客户服务，让新客户非常满意、下次再来
E:加强交叉销售、组合销售
出自：个人理财

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