从服务的基本特征分析，服务过程包括三个要素，分别是（）
A:服务的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
B:产品的易接近性、企业与企业的交换过程和顾客参与
C:服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
D:产品的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与
出自：电信业务技能

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