鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
A:请客户到环境适宜的地方
B:在听客户表达的过程中，要有回应
C:心里产生出对抗情绪
D:向着客户发泄
E:注意语言的使用
F:需要控制自己的脾气
出自：电信业务技能

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