以下哪些是业务知识掌握熟悉程度的表现()
A:业务相关内容清楚,介绍完整
B:查询知识库回复时间不超过2分钟
C:主动根据客户情况推荐合理的解决方案
D:业务介绍条理性好,业务卖点及亮点突出或按照客户需求介绍业务卖点及亮点
出自:电信业务技能