在处理客户投诉时，投诉处理人员应娴熟的掌握投诉处理方法，恰当的采用（）的服务技巧，妥善处理问题。
A:看、听、说、辩
B:看、听、说、辨
C:看、听、说、动
D:看、听、说、猜
出自：电信业务技能

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