客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
A:客户满意率
B:客户满意度
C:客户满意度指数
D:客户满意量
出自：电信业务技能

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