上门服务人员应在预约时间前（）到达现场，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户。
A:5分钟，1小时
B:10分钟，1小时
C:5分钟，2小时
D:10分钟，2小时
出自：电信业务技能

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