全面质量管理(TQM)的主导思想是()。
A:顾客的满意和认同是长期赢得市场,创造价值的关键
B:强烈地关注顾客
C:确保血液质量,为顾客做好服务工作
D:全过程和全范围使顾客满意
E:顾客第一,质量至上
出自:输血技术(师)