当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。
A:在合适的情况下向他们表示歉意
B:告诉他们你能够为他们做些什么
C:向他们解释拒绝他们的原因
D:直接就“不”或搬出公司规定
E:请客户走投诉流程
出自：电信业务技能

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