用户对业务不满或提出取消、拆机需求时,我们需要做以下哪些工作()
A:了解客户不满的真实原因及需求
B:诚挚挽留
C:推介其它适合客户的产品
D:建议用户拨打投诉台处理
出自:电信业务技能