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在了解客户需求时,不能()。
A:对方在叙述时要注意聆听,重复对方讲的话以澄清内容
B:提到竞争产品应当予以批评,再展现本公司产品的好处
C:举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点
D:若有不明显的需求,可以用暗示以打听对方的感觉
出自:
电信业务技能
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