大众型的坐席代表的特点是（）
A:常常作为客户代表为一些指定的客户服务
B:经过培训去处理特定的工作，并在特定的知识库里查询信息
C:对留言进行分类
D:不提供咨询、解决问题或销售
出自：电信业务技能

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