投诉处理中，应对语言粗鄙的客户，不正确的是（）
A:让客户注意言辞，否则挂机
B:保持冷静
C:尝试令激动地客户平静下来
D:切勿针锋相对，恶意还击
出自：电信业务技能

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)