导游人员要与旅游者建立伙伴关系,需要导游人员做到:()
A:要与旅游者建立正常的情感关系
B:正确把握与旅游者交往的心理状态
C:适时提供“超常服务”
D:要具备高超的服务技能
出自:初级导游资格