景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括()
A:服务设施运行
B:服务项目和讲解器材管理
C:观众沟通
D:讲解内容和讲解方式及精神状态的调整
E:礼仪礼貌常识的准备
出自:初级导游资格