调整游客情绪的方式()
A:诙谐幽默的言谈举行
B:适当的物质,精神刺激
C:多才多艺,牵动游客注意力
D:不折不扣完成接待计划,善始善终
E:反应迅速,处理各种事件
出自:初级导游资格