如果呼叫中心的电话接线人员让顾客等了很久才拿起话筒，或者他不能回答顾客提出的有关问题，那么，该公司的服务就失去了（）这将严重影响顾客对其服务产品的感知。
A:服务交换性
B:可接近性
C:顾客参与性
D:服务差异性
出自：电信业务技能

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