首问负责制中，当客户咨询、投诉的问题在本企业内无法解决的，应向上一级主管部门反映，并由上一级主管部门（）。
A:设法自己解决
B:协调解决，并将处理结果反馈给企业，由企业通知客户
C:告诉用户等着
D:协调解决，将处理结果反馈给用户
出自：电信业务技能

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