在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。
A:听之任之，放纵不管
B:严肃认真，实事求是，合情、合理、合法的处理
C:尊重旅游国家的传统习俗，理解他们的道德观念
D:大事化小，小事化了
出自：初级导游资格

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