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障碍处理必须建立闭环管理流程，要求统一受理、统一派单、集中回访，主要工作要求有（）。
A:要按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的时限要求修复客户障碍
B:对火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等公益性电话及重要客户障碍的申告须立即派修
C:当障碍处理与其他工作发生矛盾时，应优先确保在规定时限内修复障碍
D:在障碍修复过程中，电缆障碍应按照先修复后调通的原则

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出自：电信业务技能

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