导游员一方面要理解、容忍游客的过激言行,另一方面要谦虚,善于采纳游客有益的建议,听取意见和批评。这主要是导游员()心理素质的表现。
A:自信
B:随和
C:冷静
D:自制
出自:初级导游资格