用你的大脑、你的心去听别人说话，不要只是等着他们说完，自己接着说。听要听出他们的需要和欲求。这是成交销售基本原则的（）原则。
A:建立你的自信
B:了解你的产品
C:了解你的客户
D:传送你的热情
出自：电信业务技能

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