电话服务不能面对面的交流,客户无法看到我们的面孔,我们要给客户体现专业的声音形象,就必须从哪几方面提高专业技巧?()
A:语音表达
B:倾听
C:提问
D:确认
E:电话转接
出自:电信业务技能