在哪些情况下，地陪都要写出书面的专题总结向领导汇报。（）
A:初次担任导游工作
B:接待了VIP团队的导游
C:到团过程中出现重大事故或严重服务缺陷
D:游客满意程度不高的导游服务
出自：初级导游资格

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