在电话营销的“促成交易”环节，要求话务员（）
A:面对拒绝要有正确的心态
B:要鉴别客户是否具有使用需求和购买能力
C:要有提出成交的勇气，运用有效的技巧
D:要让客户了解产品
出自：电信业务技能

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