挽留客户时,客服人员遇到客户呼转不正常时,做法错误的是()
A:安抚客户情绪
B:仔细分析呼转不成功的原因
C:提出正确的解决方法
D:怀疑是客户手机端问题,让客户换手机操作
出自:电信业务技能