提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。<br>A:正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务<br>B:制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务<br>C:正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计<br>D:正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；补救服务

提升服务质量的策略，以下描述（）最为全面。
A:正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务
B:制定服务标准，加强服务设计；提高员工服务水平；控制实际传送服务与顾客感受的差距；补救服务
C:正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计
D:正确认知顾客期望；制定服务标准，加强服务设计；补救服务

出自：电信业务技能

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