旅游业危机管理的主要途径是()。
A:宣传、赔偿、道歉和善后服务
B:沟通、道歉、服务保障和政策制定
C:沟通、宣传、安全保障和市场研究
D:现场保护、赔偿、服务、道歉
出自:初级导游资格