由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,要求从事这项服务(工作)的人员必须在规定的时间按标准进行的服务(工作)称为()。
A:优质服务
B:规范化服务
C:个性化服务
D:主动性服务
出自:初级导游资格