导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（　）。
A:据理力争
B:认真处理，积极弥补
C:核查、分析投诉原因
D:认真倾听
E:继续做好服务工作
出自：初级导游资格

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)