旅游投诉，是指旅游消费者认为旅行社损害其合法权益，请求旅游或工商行政管理部门、旅游质监机构或者旅游执法机构、消费者协会等旅游投诉处理机构，对双方发生的（）进行处理的行为。
A:侵权行为
B:旅游矛盾
C:民事争议
D:人生安全
出自：初级导游资格

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