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某旅游团在离开长沙前往张家界前表示出对长沙餐饮的强烈不满,作为导游员你该怎么办?()
A:认真听取客人的意见,并做记录;
B:分析了解客人的餐饮习惯,通知下一站旅行社,做好这方面的特别服务;
C:向该地有关旅行社及饭店方面通报情况,并提出改进意见
D:可让其向旅游者道歉,并采取必要的补救措施
出自:
初级导游资格
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