压力与应对心理支持的操作要点（）
A:根据患者认知和生理功能来确定表达愤怒的适当行为
B:建立良好的护患关系，与患者深入沟通交流
C:分析应激产生的原因和经过，进行解释疏导
D:指导患者如何应对应激、消除应激源
E:鼓励家属对患者的支持，缓冲患者的应激反应，使其树立治疗和战胜疾病的信心
出自：护理学高级职称

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