语言亲和力考核哪些项目（）。
A:与客户电话交谈过程中维系经理语速是否适中
B:语音是否清晰简练
C:是否使用了普通话
D:交谈过程中维系经理是否始终保持耐心
E:语调是否富有亲合力
出自：电信业务技能

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