各级维护部门应根据客服部门的规定,按忠诚度、业务量、影响力等相关因素,将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别,下列说法哪些是正确的?()
A:钻卡用户申告处理时限:不超过12小时
B:金牌用户申告处理时限:不超过24小时
C:银牌用户申告处理时限:不超过48小时
D:其他用户申告处理时限:不超过72小时
出自:电信业务技能