服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。
A:文明服务、礼貌服务和优质服务
B:理论知识、专业技能和服务技巧
C:服务礼仪、特色服务和服务纪律
D:服务态度、服务知识与服务技术
出自：电信业务技能

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