投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。
A:保持平静的语气
B:问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪
C:告诉客户声音小点，请客户注意自己的情绪
D:如客户情绪仍然失控，向上级请示
出自：电信业务技能

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)