拨打电话的基本程序有哪些?()
A:先按重要程度整理谈话内容或要点。
B:确认对方的身份。
C:自报姓名。
D:商谈有关事项,注意确认事项
E:礼貌道别,轻轻放好话筒。
出自:电信业务技能