接待患者投诉时,接待者的举止行为要点是()
A:一是尊重、二是微笑
B:一是表情、二是语言
C:一是诚信、二是尊重
D:一是热情、二是微笑
E:一是耐心、二是诚信
出自:中药学综合知识与技能