根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）
A:客户满意率≥98%
B:弃号率<20%
C:平均等候时间≤15分钟
D:客户评价率≥95%
出自：兴业银行

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