客户投诉是银行持续改善服务的宝贵信息资源,通过客户投诉,有利于()
A:客观了解产品和服务现状
B:查找管理和业务发展中存在的问题
C:针对性的提出整改措施
D:改善客户服务体验
出自:兴业银行