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以下对企业网银用户维护的特殊异常处理描述错误的是（）。
A:用户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆设置新的登陆密码
B:用户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码注销，注销后提醒客户及时下载证书
C:交易返回异常信息，需执行相关查询交易核实情况后再进行后续处理
D:证书申请、更新出现usbkey硬件问题导致不能申请、更新，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商

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出自：银行柜员

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