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以下柜员业务服务规范正确是（）
A:受理客户业务时，向客户点头示意，主动问候客户，询问客户办理什么业务对熟识的客户，直接称呼其姓氏
B:当客户离开柜台时，要主动提醒客户检查业务办理是否无误，并礼貌与客户道别
C:当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员无需理睬
D:对客户交代或回答的事项没有听清楚，一定要礼貌地再次询问客户

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出自：银行柜员

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