客户投诉管理的方法有（）
A:查明原因，追究责任
B:处理的宗旨是将球会的经济损失降到最小
C:投诉归档
D:根据问题的严重程度，将信息封锁，排除对球会的负面影响
E:阻止投诉的发生，让顾客知难而退，为球会树立正面形象
出自：体育科学

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